在抗擊疫情這場戰“疫”中，有一個特殊的“戰場”—隔離酒店。錦江之星天水春風路萬達廣場店的員工在每次承擔隔離酒店重任時，都在用行動書寫責任與擔當，扛起堅守在疫情防控最前線的重任。他們以“不破樓蘭終不還”的決心，以“俯首甘為孺子牛”的奉獻精神，開啟了全閉環式管理的疫情防控工作。

   9月25日，剛剛下班的酒店總經理陶磊接到了酒店被征用的消息，因為接到通知時酒店處于營業狀態，也正值客流量的高峰期，他立刻返回酒店，有秩序的組織當班人員先行開展隔離酒店的準備工作，隨后親自到每一樓層、每一房間告知客人酒店被征用的消息：“您好，先生/女士 ，由于酒店臨時接到通知被征用作為隔離酒店，煩請您配合我們盡快到前臺辦理一下退房手續，非常抱歉給您帶來不便。”這樣的話陶磊在每一位客人面前重復著。 
   因為正逢國慶十一假期，酒店原本要把握機會彌補收益的計劃因疫情而泡湯。酒店征用之后，總經理陶磊立即了解市內其他酒店客流情況，當了解到很多正常營業的酒店出租率不足30%、部分隔離留觀酒店出租率也僅有50%左右的消息后，他沒有坐以待斃，而是一邊加強與疫情防控調度管理人員的溝通，一邊積極聯系高鐵站、火車站和各個高速口疫情隔離分流點負責人進行感情公關，甚至連開救護車送客人的司機師傅他都不放過，每來一車人，他都要主動上前噓寒問暖拉關系，了解隔離人員派送相關情況。通過千方百計疏通各種渠道和堅持不懈的爭取客源，在國慶期間我們酒店達到了95%以上的出租率，在疫情特定條件下，為酒店爭取到了最大的收益。

   作為酒店管理者，除了積極引流提升酒店出租率，酒店的管理工作更是義不容辭，他總是能夠親臨一線，以身作則，帶領酒店員工投入到緊張有序的工作之中。每天早上天還沒亮，就能看到他穿梭在餐廳組織員工幫餐的身影，在他的組織下，員工們分工協作，從切配、制作、出餐、盛飯、裝菜、打包、清點數量，再到專人送餐至客人房間，各各環節形成了流水線作業，井然有序，以用心和專業確保了每天120多人的一日三餐，并受到了隔離客人及工作人員的好評。
   早餐結束后，他又主動擔起了采購員的工作，為后廚采購食材、為客人采購生活用品、為酒店防疫采購物料客耗品等。國慶期間恰逢寒流來襲氣溫驟降，他依然風雨無阻，事必躬親，為酒店隔離工作提供了無微不至的后勤保障。酒店每天平均有60多間的退房，為了能夠及時恢復客房為下一波隔離客人提供住宿，他總是率先帶頭穿上防護服，和全體員工一道按照防疫消殺清潔規范在客房開展消毒、撤布草、鋪床和清理清潔工作。連續十多天，他每天都是來的最早，走的最晚，像一只辛勤的蜜蜂，不知疲倦、無怨無悔的忙碌在酒店的各個角落，用樸實而堅韌為隔離酒店的營收和管理默默耕耘。
   作為酒店的管理者，他用自己本身的光亮溫暖著每一位員工，他帶領著所有員工給每一位隔離的客人送去了溫暖與真誠。在他的身上，彰顯著擔當與奉獻的管理者本色，始終激勵著我們不畏艱難，奮勇向前，為決勝這場“戰役”而不懈努力。